危机公关是每家企业在发展壮大过程中的必要过程，为了及时止损，维护企业品牌形象，采取正确的危机公关处理手段至关重要。那么，舆情危机公关的处理怎么做呢？
舆论危机处理的辅助工具识微舆情软件
1.提前制定舆情危机应对计划
以识微商情这样的舆情监测系统软件系统为例，通过其实时的全网监测分析预警，企业能够第yi时间了解信息的发布者、传播者，时间和舆情发展趋势，以及出现的敏感等负面字眼，有助于企业提前制定舆情危机应对计划，甚至直接将危机扼杀在萌芽阶段，避免事件发酵。
2.准确引导舆论，获取网民信赖
当舆情公关危机发生后，作为企业方这个时候需要立即开始调查事件的真相，了解前因后果，方可正确回应和引导舆论。通过舆情监测系统软件识微商情可支持对网络舆论舆情事件的实时追踪（如传播来源、传播媒体、传播地域、舆情声量等）与分析（如舆论核心诉求、网民的情感、传播的趋势等），关注信息一目了然，便于企业准确引导舆论，获取网民信赖。
3.建立科学的危机公关应对机制
当舆情监测系统软件识微商情在监测到网上有对企业不利的信息后，有助于企业第yi时间成立危机公关小组，分工明确，找到信息传播的源头，积极沟通，延缓甚至避免舆情的再传播。然后，根据具体情况评估舆情现状，以正确认识舆情，采取有效危机公关措施。其次，针对问题做出合理的解释以及未来如何解决，主动回应，获得舆论认同感。最后，在处理完后，积极做正向的新闻传播，挽回形象。
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