对于医院来说，类似于医德医风不端正、患者与医院的纠纷、重大医疗事故、预约挂号难、专家教授被指说话强硬、辱骂患者等这样的舆论事件时有发生，常常成为医院舆论舆情滋生的导火索。因此，如何针对网上的舆论动态，尤其是敏感信息进行监测成为众医疗机构必须思考的问题。
①全网24小时自动监测：当前，部分医院舆情监测方式还停留在人工阶段，但要知道网上信息海量纷杂，采用人工的方式监测，效率低下、效果差。因此，可配备识微商情这类智能化的医院舆情产品，可实现全网24小时自动监测（如门户网站、新闻媒体、社交媒体、客户端、短视频平台等等），当前和过去在互联网上发生了什么一目了然；
②敏感舆情信息识别预警：医院突发事件的发生，极易引起舆论的热议，在这过程中，无法避免产生一些敏感的舆论信息。识微商情，可帮助用户设定监测目标或范围，实现实时监测跟踪，并通过语义识别其中的敏感消息，自动进行告警（微信、短信、邮件或客户端、人工等多方式）。
③舆情动态全面综合分析：当舆情滋生后，如何快速且有针对性的制定舆情回应、处置措施，一直以来就是一件令医院棘手的事情。而通过识微商情，可帮助用户对舆情发展的全路径、网民情感变化、衍生话题、舆论焦点、敏感情绪爆发原因、话题倾向、舆情变化的脉络及趋势等进行综合分析，供医院舆情应对处置工作提供决策参考。
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