自媒体时代下，随着知乎平台在舆情传播中的作用日趋凸显，越来越多的政企单位意识到了知乎舆情管理工作的重要性。那么，知乎舆情监督监测工作如何开展呢？
知乎舆情监控解决方案
1、预警为保障，保证企业能实时知晓知乎信息
知乎等问答平台的一个特点是长年的帖子或许就会被网友翻新，成为当下热门的话题。在这种情况下，企业在监测时尤其是人工监测时往往不能察觉到企业相关信息的及时更新。因此，企业有必要采购专业的舆情监测系统进行实时监测，识微商情网络舆情监测系统能通过关键词设置对企业相关话题进行全天候自动监测，面对突然翻红的舆情信息，识微商情能依靠自带的舆情分析子系统对这些数据进行分析，从源头上及时监测到公司负面的新闻并跟踪负面新闻的蔓延脉络，这样有利于企业及时知晓负面信息发展趋势，制定处理方法。
2、引导为主，重视议题设置
知乎等问答社区的话题设置缘故，关于品牌在知乎上出现的负面舆情的现象很常见，一旦发现其实要根除比较困难，因此，企业可以在相关议题下积极回答，发布有利于企业品牌正面形象的回答与报道，引导网友往企业正面形象舆论走。而当在知乎发现重大负面舆情后，企业要按照应急管理规定时限和逐级报告等要求，及时将情况进行上报以便采取应对措施。对于积极正面的舆情信息可以积极做排名让其压制负面，并按要求予以回复；对于真实负面舆情信息则应该真诚的道歉认错，并制定整改措施；对于虚假谣言等性质的舆情信息可以依法采取相应措施。
3、负面源头良好沟通，做好企业形象管理
在知乎，当企业发生负面舆情信息后，主要舆论观点还是比较容易看到的。企业可以私下跟这些有传播力、有影响力的作者大V沟通，做好协商，保证背书。另一方面企业在相关负面话题下主动道歉，并声明让此前沟通的作者大V做好监督，让企业改正这些失误，让网友看到企业对于相关负面问题的态度，保持好企业的品牌形象。在此后，企业可以根据识微商情舆情监测系统查看企业发声后前后话题风向变化、网络情绪走势，评估公关效果是否达到企业预期。
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