在新一轮疫情的影响下，旅游景区张家界成为了舆论的重点关注对象，从被舆论抨击到成功破防，网络正面情绪占据主导地位，可谓是成功的转危为机，引发了小编对旅游舆论舆情工作的思考。
1.在面对重大突发事件，或者说是游客投诉、媒体曝光时，景区景点以及旅游企业均需放低姿态，以“诚心”力求圆满解决事情。
2.然后，要建立旅游舆情危机管理工作机制，通过借助像识微商情这样的旅游舆情分析监测系统展开对全网舆论的实时监测，形成监测、分级预警、研判、处置及效果评估的闭环工作模式，力争在第yi时间发现舆情解决舆情，缓解向舆论层面蔓延的压力。
3.其次，要建立危机处置体系与应急预案，形成符合运营环境与外部环境的危机处置流程，让每一个环节都能找到落脚点与责任人，提高舆情危机管理应对效率。
4.此外，还应该有效利用旅游舆情分析监测系统这样的工具对舆情动态进行实时的全面综合分析，评估危机公关的实施效果，从而及时调整危机管理应对策略。
5.最后，还需注重日常的正面宣传效果提升，以及断进行制度与体系的内部宣讲，从源头防止舆情的滋生。
识微科技，专注企业舆情监测/新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测，可提供免费试用！
