作为一家商业银行,舆情是时有发生的,一方面是因为公众对银行的认识存在偏差,另一方面则是因为银行信息披露不充分或不主动,其次则是因为自媒体时代,网民自我意识觉醒再加上媒体片面或不实报道。
因此,做好舆情监测工作势在必行。
1、重点监测银行舆情多发媒体平台
网络时代,客户维权意识的增强,客户往往喜欢采用拍视频、拍照的方式将自己遇到的问题发布至一些主流的社交平台、新闻网站,形成广泛传播,这对银行的声誉是很不利的。因此,对于商业银行而言,尤其要重点监测那些极易产生舆情信息的传播渠道,比如一些重点新闻网站、重点微博微信账号,影响力比较大的论坛(凯迪社区、猫扑、凤凰、搜狐...),以及区域性重点网站论坛(京华网、红网)等等。
主要是对行业相关网站中涉及的境内外媒体、关注问题;行业领头企业相关信息;行业领袖微博客相关观点;影响行业发展的有利和不利因素如政策信息、相关联行业动态等内容进行监测。
要做到早发现、早反应、早处置银行舆情及口碑监测,就必须利用专业的舆情监测工具如识微商情网络舆情监测系统,增强舆情的敏感度,对涉及到银行相关的舆情实时全网监测。识微商情既能通过设置关键词监测的方式,帮助银行及时了解与自身相关的舆情,了解用户口碑和网民态度,发现敏感信息自动告警,还能对互联网媒体、博客论坛等银行舆情多发媒体平台进行24小时实时监测,掌握zui新的舆情口碑变化趋势。
识微科技,专注企业舆情监测/新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测,可提供免费试用!