如果说品牌是鱼，那熊掌就是良好的售后服务。系统正常使用要有三方面保证：一是产品质量，二是工程质量，三是售后服务。可视对讲系统是智能小区中使用频率最高的系统，加上使用环境恶劣，装修等原因，使系统较易出现故障。由于联网系统技术的复杂性，出现问题，一般经销商和工程商无法解决，而要辗转通过生产厂家来解决。这样造成维修周期长，用户在此期间不能正常使用。保修期过后或者经销商变动，维修的风险就会更大。
楼门平时总处于闭锁状态，避免非本楼人员在未经允许的情况下进入楼内，本楼内的住户可以用钥匙自由的出入大楼。当有客人来访时，客人需在楼门外的对讲主机键盘上按出欲访住户的房间号，呼叫欲访住户的对讲分机。被访住户的主人通过对讲设备与来访者进行双向通话或可视通话，通过来访者的声音或图像确认来访者的身份。确认可以允许来访者进入后，住户的主人利用对讲分机上的开锁按键，控制大楼入口门上的电控门锁打开，来访客人方可进入楼内。来访客人进入楼后，楼门自动闭锁。
住宅小区物业管理的安全保卫部门通过小区安全对讲管理主机,可以对小区内各住宅楼安全对讲系统的工作情况进行监视。如有住宅楼入口门被非法打开、安全对讲主机或线路出现故障，小区安全对讲管理主机会发出报警信号、显示出报警的内容及地点。小区物业管理部门与住户或住户与住户之间可以用该系统相互进行通话。如物业部门通知住户交各种费用、住户通知物业管理部门对住宅设施进行维修、住户在紧急情况下向小区的管理人员或邻里报警求救等。
