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更新日期2022-10-21 10:04
品牌： |
神秘顾客 |
所在地： |
广东 深圳市 |
起订： |
≥1 件 |
供货总量： |
未填 |
有效期至： |
2023-10-20 [已过期] |
近日，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托对其深圳的电信营业厅开展神秘顾客暗访调查工作，帮助客户了解该服务现状，员工服务情况，提升管理水平。
深圳神秘顾客（SMS）通过神秘顾客形式，由专业的暗访人员扮演不同需求、不同风格的客户，检验了客服人员、专员、大堂经理等不同岗位员工的业务能力、服务水平、应急处置能力。从而发现问题，提高营业厅总体服务水平。
深圳神秘顾客（SMS）执行神秘顾客调查人员均具备丰富的工作经验，且符合项目背景需求，避免人员暴露身份。通过专业的调查设备可以录像、录音记录整个体验过程，每个样本调查结束后由调查员填写服务检测评估表，与视频资料一同上传到公司云盘，安排审核员及时核查样本合格性。
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