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    深圳满意度咨询(SSC)五一假期消费调查报告

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      “五一”假期消费diaoyan报告:50%是千元以内市内游,自驾游火热,女性游客更喜欢“诗和远方”游客“吃货”多多,“特种兵”式出游出圈。

    今年“五一”全国旅游消费市场热情高涨,多地景区持续上演“人从众”场面。经文化和旅游部数据中心测算,全国国内旅游出游合计2.74亿人次,同比增长70.83%,国内旅游收入1480.56亿元,同比增长128.9%。

    为全面、客观了解五一假期居民旅游消费及满意度情况,中国独立第三方diaoyan机构上书房信息咨询以线上形式面向广大游客发出问卷调查,回收有效调查问卷2038份,通过调查分析 “五一”假期居民消费的新情况、新变化、新趋势。

     

    受访游客出游目的地以省内游为主,女性游客省外游较多。

    数据分析发现,一半以上的游客在“五一”假期选择的旅游地点为市内游,其次是选择市外省内游。说明大多数受访游客“五一”假期旅游时主要以省内旅游景点为主,且大部分受访游客是选择在居住地周边游玩不出市区域的较多。

    对不同性别游客分析发现,女性受访游客“五一”假期省外游的较多,旅游范围较大。

    出行方式上,大多数受访游客选择自驾游,其次是高铁和地铁出行居多。

    调查发现,大多数游客出行上选择自驾游出行的较多,有37.3%的受访游客选择此种方式,其次则是地铁、高铁出行,均有15.7%的受访游客选择;然后是选择火车、公交、飞机出行的比较多,占比在5%以上。另外,小部分受访者是选择出租车、摩托车出行的,占比在4%以下。据公安部统计,2022年全国机动车保有量达4.17亿辆,其中汽车3.19亿辆,在五一期间(4月29日至5月3日),预计全国高速公路流量累计31045.94万辆,日均6209.19万辆,同比2022年同期增长101.83%,同比2019年同期增长20.64%,游客们在短途出行上选择自驾游的意愿比较高。

    一半以上的受访游客出行是与家人一起,选择五一出游主要是为满足改变心态、时间充裕和观光旅游打卡的需求。

    数据分析发现,一半以上的受访游客在“五一”假期出游的对象是与家人一起,其次是与朋友一起的,不到两成表示是独自一人,其中男性游客选择独自一人旅游的占比远高于女性游客,另外女性游客选择了与朋友一起旅游的占比也远高于男性游客。

    通过对五一出游原因分析发现,大部分游客是因为“旅游可以改变心态,释放压力”、“五一小长假时间充裕”、“观光旅游,打卡景点”原因而选择出游,其次是“喜欢旅游,能够去自己喜欢的地方”、“有机会品尝其它地区的美食”和“探亲访友”原因出游。另外,也有部分游客是因为“可以拓宽视野,感受不同地区的风土人情”、“消费购物”和“结交朋友”而选择“五一”假期出游。

    说明大部分受访游客选择五一出游主要是因为假期时间充裕,想去观光旅游和打卡景点来放松心情,其次则是想去自己喜欢的地方和品尝美食。今年3月初,一群大学生集体坐高铁去撸串的视频火爆全网,随后的两个月里,淄博城市凭借政府细致服务、商家诚信经营和市民的好客,形成了游客自发推荐、政府迅速反应、市民主动维护、网络高度曝光的良性互动闭环,使之热度不断,各地城市也越来越多的开展夜市经济,促使游客因为美食而选择出游的情况增加。

    受访游客五一旅游消费费用在1000元以内为主,主要消费在交通费用、美食方面。

    调查发现,受访游客在“五一”假期旅游期间消费金额主要在1000元以内,其中27.45%的受访游客消费500-1000元之间,25.49%的受访游客消费在500元以内。其次,有13.73%的受访游客在“五一”假期旅游消费超过了3000元。

    对于消费项目上,受访游客主要是在交通费用、美食方面花费较多,其次是景点门票、zhusu上。另外,有少部分受访游客花费在了特色纪念品和其他方面。

    说明,“五一”假期游客主要以普通市民消费者为主,多数以考虑经济承受范围内的出游,且今年五一比较多城市开放式免费景区和餐饮消费成为热门,尤其是今年春节以来的特别热门的“特种兵旅游”,大学生是其主要参与群体。该类型游客以短暂时间打卡数个城市多个景点,花zui少时间、更低的费用游览尽可能多的景点。

    大部分受访游客选择经济型酒店,主要也是考虑性价比。

    在旅游酒店类型选择上,大部分受访游客选择经济型酒店,其次是选择了商务型酒店和度假型酒店,然后是选择民宿,另外有少部分受访游客选择公寓式酒店。在选择酒店的考虑因素方面,66.67%的受访游客是因为性价比选择,其次是因为酒店服务,少部分是考虑窗外风景的。

    对不同性别的受访游客分析发现,女性游客选择经济型酒店、民宿和公寓式酒店的占比均高于男性游客;男性游客选择商务型酒店和度假型酒店方面占比高于女性游客。说明男性女性在酒店选择的要求上有很大不同,除了考虑价格方面,女性游客比较倾向民宿和公寓式酒店。

    受访游客五一出游景点类型主要以自然风光类为主。

    对旅游景点类型调查分析发现,绝大部分受访游客在“五一”假期旅游的景点类型为自然风光类,其次是历史遗迹类、风土人情类景点和生态观光类,然后是艺术文化类景点。另外,有少部分受访游客游览了政治经济类和特色节日,特色展出的。

    景区体验中,受访游客对景区的餐饮、yule和景区服务感受zui好。

    在景区游玩体验感受调查中,33.33%的受访游客对景区的餐饮感受zui好,其次是yule方面感受zui好,然后是景区服务方面。另外,少部分游客对交通工具、zhusu和其他方面感受比较好。

    不同性别游客调查中,除了餐饮、yule方面男女差异较小,女性游客对zhusu、景区服务的感受较好,男性游客对购物、导游服务和其他方面的感受较高。

    景区各方面评价zui高的是游览方面,其次是交通。

    在景区各方面满意度评价上,受访游客对景区的景区游览方面评价zui高,其次是景区交通接驳方式、商品购物和餐饮,均在69-71分之间,旅游价格水平方面满意度相对较低,为60分。

    文明旅游方面满意度高,游客小长假再次出游的意愿高。

    对旅游景区秩序等文明旅游满意度调查中,八成以上的受访游客对景区秩序方面表示满意,只有17.65%的受访游客认为旅游秩序很差。

    对于下次小长假出游的意愿调查上,接近九成的受访游客表示如果有有机会会再次出游。可见,国内疫情解封之后,居民出游的意愿很高,可以设想,后续小长假有望创造公众出行新高峰。

    【数据说明】

    本次diaoyan由中国独立第三方diaoyan机构上书房信息咨询策划、设计、diaoyan并根据数据撰写研究成果。由于采集的样本局限性,如调查对象、问卷指标、抽样设计、统计分析方式等差异,也很难估计它们对样本的代表性的具体影响,所以本报告的数据成果仅供参考学习。

    本次调查受访游客主要来自广东省,其次是湖南省,然后是浙江、江西、福建地区。受游客职业近一半为公司普通职员,然后依次为企业管理者、专业人员、自由职业者、政府/jiguan干部/公务员,此外有个体经营者、普通工人、学生、退休人员和服务业人员。受访游客主要女性为主,男女比例接近4:6。受访者年龄在18-40岁之间,其中18-30岁的zui多,占43.1%,31-40岁的占37.2%。

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