作为一个让人又爱又恨的行业,再加上其政企合一的独特背景与销售产品的特殊性,让烟草企业一度成为舆论关注的焦点。下文是识微科技基于其独特背景与特殊性,就如何建立烟草企业的舆情应急管理体系给出的一丝见解,可供参考~
整个的闭环管理过程包括舆情收集及监测、舆情预判及预控、舆情报告及处置以及舆情评价,总结四个环节,以此确保实现舆情闭环管理。
包括与相关行业的企业全方位、多层次关系维护、以及媒体朋友,行业KOL等等,确保在舆情危机发生时可以邀请到他们以独立客观的态度,及时澄清谬误、报道事实。
主要目的在于完善舆情信息的上传下达过程,灭好“火”,并有专人发声,掌握舆情信息发布的主动权。分享来自识微科技-营销技巧栏目
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