随着行业竞争加剧,企业混战事件频发,使得企业间的舆情危机也变得更加频繁。因此,如何提高企业舆情处置能力问题,也就更加突出。以下是识微科技给企业的具体建议,可供参考~
要求企业掌握舆情发展趋势,对于一些网民的合理诉求应当坚持坦诚沟通的姿态,并积极回应提出解决方案,从而引导舆论掌握主动权。识微商情监测系统,全面监测互联网公共关系动向,帮助企业及时分析舆情发展趋势,认清舆情诉求。
上到企业领导,下到企业保洁人员,都代表着企业形象,他们的一言一行都是应对舆情的有效利器,对于企业内部的舆情风险意识一定要加强培训,甚至形成严格的规章制度。
在这一点上可以借鉴华为的经验,接受国内多家媒体采访,应对得当,备受好评。主要是通过企业舆情事件善用媒体资源,加大品牌宣传,从而化被动为主动,提高舆情处置能力。
除了常规的舆情监测外,企业还应该重视一些重大营销节点的舆情风险预警,提前设置应对方案,比如国庆、双十一、春节等。因为这些重大的营销节点往往能够直接影响到企业的业绩以及品牌形象,能够集聚更多的舆论关注,是舆情的突发期。识微舆情系统,700+物理服务器节点,实现24小时实时监测,为企业各项相关工作提供科学决策依据,满足企业的需求。获取更多企业危机公关解决方案及技巧可以点击识微科技-营销技巧栏目>>>
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