企业如何处理和应对品牌舆情危机？

对于企业来说，在发展的道路上品牌舆情危机难以避免，鉴于此，为了帮助企业能够及时止损，防止舆情愈演愈烈，下面识微科技将分别从舆情危机发展的三个阶段为大家分享一些基本的舆情管理办法：

首先，在危机的突发阶段，企业需要做的是及时的表明态度，让网民知道企业会采取实际行动去处理，敢于承担责任。然后，组建舆情危机应对队伍，提供品牌舆情危机处理应对的效率。

第二，就是在危机的延续阶段，这个时候企业需要做的是统一内部口径，建立官方回复渠道，尤其需要稳定内部人员情绪。然后，抱团取暖，重点关注意见领袖，通过其来引导舆论的方向，使舆情朝积极正面的方向发展。此外，还可以借助一些像识微商情这样的全网舆情监测软件，对舆情进行实时跟踪，掌握舆情的实时动态，分析舆情演变的周期阶段以及各阶段的热点话题，挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，便于企业掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测，免费申请试用入口>>>

第三，在危机的痊愈阶段，企业需要做的是形象补救与宣传工作，落实整改，谨防二次危机的发生。