ISO20000(193/3515-9001)信息技术服务认证的流程
按照ISO 20000标准要求建立体系框架;
体系建立后，需要运行一段时间，zui少三个月，产生三个月的运行记录;
向认证机构递交审核申请;
认证机构评估费用和正式审核时间;
认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大问题，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序;检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方;
如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。
注：ISO 20000证书的有效期都是三年，在证书有效期内每一年都需要进行年审。
ISO20000信息技术服务认证的费用
ISO20000认证费用无固定标准，主要由咨询辅导费、认证审核费、差旅与维护费三大核心部分构成，整体费用随企业规模、IT服务体系复杂度、认证机构资质以及企业现有体系基础等因素波动，不同类型企业的费用差异较为明显。咨询辅导费为可选费用，多数shouci认证企业需借助zhuanye咨询机构，协助搭建符合ISO20000标准的IT服务管理体系、编写相关文件、开展员工培训及内审员指导。若企业已有一定的IT服务管理基础，可大幅降低该部分费用。
认证审核费为必选费用，收费核心依据是审核人日数，审核人日数由企业规模、业务范围及IT体系复杂度决定，不同资质的认证机构，审核单价存在差异，guoji机构与国内机构的收费标准有明显区别。此外，还包含少量申请、注册及证书相关费用。
差旅与维护费为辅助费用，差旅费根据审核地点(本地或异地)有所不同;维护费主要用于证书有效期内的年度审核与体系维护，确保证书持续有效。
影响费用的关键因素包括企业规模、IT体系复杂度、认证机构选择及现有体系基础。企业规模越大、IT业务越复杂，审核工作量越大，费用越高;高风险行业的认证费用会相应上浮;选择xingjiabi高的权威机构、明确合理的认证范围，可有效控制成本。
